Carlos Magno Ames Gonzales

Nuestro país está experimentando un crecimiento exponencial en el sector turístico. Esto no solo ha hecho que importantes empresas trasnacionales apuesten por invertir en el Perú, sino que también obliga a la industria nacional a diseñar nuevas estrategias para competir de igual a igual con estos gigantes. Este es el caso de los Hoteles Link Perú (HLP), una cadena de establecimientos independientes presentes en todo el territorio nacional que se han unido para trabajar con los mismos estándares de calidad y desarrollar estrategias empresariales comunes. De este modo harán frente a las grandes organizaciones hoteleras internacionales que están ingresando a nuestro mercado.

Cinco alumnos del MBA, Karilín del Pilar Arenas, César Fierro, Mauricio Gordillo, Luis Fernando Meneses y Guillermo Solorio decidieron colaborar con esta asociación proponiéndole un modelo de planeamiento estratégico aplicable a sus necesidades, el cual ellos sustentarían como tesis para obtener el grado de Magíster en Administración. “Nuestro objetivo fue desarrollar un modelo pionero a nivel nacional que genera una marca paraguas distintiva para todos los miembros de HLP, de manera que juntos fueron más competitivos frente a las empresas hoteleras extranjeras”, señala Karilín.

Potenciar el sistema turístico nacional implica mejorar la oferta hotelera. En ese sentido, como principales contribuciones de este trabajo podemos mencionar tres aspectos: la elaboración de un modelo de planeamiento estratégico capaz de ser aplicado tanto en cadenas o asociaciones como en empresas hoteleras; la aplicación de este modelo en la asociación HLP; y el presentar a las empresas independientes nacionales una alternativa para competir en las mismas condiciones. “Se planteó acciones en el aspecto comercial, que también están aplicando; además, después de reunirnos con ellos en diversas oportunidades, surgió un nuevo beneficio mutuo: la generación de conocimiento. Gracias a la interacción de los asociados en los talleres y conferencias que les hemos dado, han podido comparar entre ellos sus prácticas y realizar un benchmarking que los favorece en conjunto”, afirma César Fierro.

Finalmente, luego del análisis del planeamiento estratégico se estableció como estrategia el refuerzo institucional y el impulso a la imagen de marca de HLP. Hoy estos planteamientos están en pleno desarrollo. Se busca posicionar a la asociación como la red de hoteles con el mayor número de establecimientos distribuidos a nivel nacional, un servicio de excelente calidad y un real compromiso de responsabilidad social con la comunidad. “El plan estratégico ha sido un medio para mostrarles hacia dónde ir como asociación. El siguiente paso es el HLP comercial, a cargo del Instituto Turismo y Desarrollo de la Universidad ESAN, que está implementando desarrollo de productos, venta y promoción; todo bajo el marco del plan estratégico que hemos trabajado con ellos”, acota Mauricio Gordillo.

Esta tesis contó con la asesoría de los miembros del Instituto de Turismo y Desarrollo de ESAN, Otto Regalado y Carlos Ames.

Obtenido de:
http://www.esan.edu.pe/paginas/maestrias/MBA/magister.asp?pagina=magisterpresentacion.htm